PGKN গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। PGKN কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখে তা জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত

১. ভূমিকা এবং সংজ্ঞা

PGKN-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি। PGKN প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

PGKN একটি অনলাইন বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা

"ব্যক্তিগত তথ্য" মানে যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি।

"প্রসেসিং" মানে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।

"তৃতীয় পক্ষ" মানে PGKN ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা সংস্থা।

১.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

PGKN প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে:

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হবে
  • আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে
  • আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না
  • আপনার ডেটা অধিকার সম্মান করা হবে
  • সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হবে

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পের সেরা নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

PGKN বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি আমাদের সেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি PGKN-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য)
  • আবাসিক ঠিকানা (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
  • ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য)

২.২ যাচাইকরণ ডকুমেন্ট

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
  • ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (বিকাশ/নগদ/রকেট স্ক্রিনশট)
  • সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

নিরাপত্তা নোট: আপনার সব ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

২.৩ লেনদেন তথ্য

আপনার সব আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ইতিহাস
  • বেটিং ইতিহাস এবং ফলাফল
  • বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহার
  • পেমেন্ট মেথড বিবরণ
  • লেনদেন তারিখ এবং সময়

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
  • ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
  • কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা
  • সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন

ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তর করার। আপনি যেকোনো সময় আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

PGKN আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ প্রাথমিক ব্যবহার

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে
  • আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে
  • বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদান করতে
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
  • আপনার সাথে যোগাযোগ করতে

৩.২ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে। এর মধ্যে রয়েছে:

  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
  • অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

৩.৩ মার্কেটিং এবং প্রমোশন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে পাঠাতে পারি:

  • বিশেষ অফার এবং প্রমোশন
  • নতুন গেম এবং ফিচার আপডেট
  • বোনাস এবং রিওয়ার্ড নোটিফিকেশন
  • নিউজলেটার এবং টিপস

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

PGKN আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
  • ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী
  • কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

  • আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়
  • আদালতের আদেশ থাকে
  • সরকারি কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করে
  • আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা করতে হয়

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

PGKN আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম আপডেট করি।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
  • ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • ডেটা ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
  • দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA)

৫.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

  • সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস (শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা)
  • কর্মীদের জন্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
  • কঠোর ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

ISO 27001 সার্টিফাইড

আমাদের ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে

৬. আপনার ডেটা অধিকার

PGKN আপনার ডেটা অধিকার সম্মান করে এবং আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার
  • মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
  • সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা অন্য সেবায় স্থানান্তর করার অধিকার
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট প্রসেসিং কার্যকলাপে আপত্তি জানানোর অধিকার

৬.১ আপনার অধিকার প্রয়োগ করুন

আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

PGKN কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।

৭.১ কুকিজের ধরন

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স মনিটর করে
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখায়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. ডেটা ধারণ

PGKN আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন প্রয়োজন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮.১ ধারণ সময়কাল

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৫ বছর পর্যন্ত
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজন)
  • মার্কেটিং ডেটা: আনসাবস্ক্রাইব করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৯. নীতি পরিবর্তন

PGKN এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

আপনার ডেটা সুরক্ষিত হাতে

PGKN-এ যোগ দিন এবং নিরাপদ, স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

১০০% নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড